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20 Questions rapides pour nous faire part de votre expérience client

unités de production

 

 

 

1. ORIGINE & MOTIVATIONS

Comment avez-vous connu notre société ?

Autre :

Pour quelle(s) raison(s) avez-vous choisi Media Perfect Education pour la réalisation de vos carnets de correspondance :
PrixRapport Qualité / PrixPositionnement par rapport à nos confrèresRobustesseEcologieSolutions innovantes
Autre :

Etes-vous membre du groupement CEDRE ?
OuiNon

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2. CONTACTS & ECHANGES
Quelle a été la qualité des échanges avec votre conseiller(e) ?
Pas du tout satisfaisantePeu satisfaisanteSatisfaisanteTrès satisfaisante

Comment évaluez-vous le professionnalisme de votre conseiller(e) ?
Pas du tout satisfaisantPeu satisfaisantSatisfaisantTrès satisfaisant

Quelle a été la réactivité de votre conseiller(e) ?
Pas du tout satisfaisantePeu satisfaisanteSatisfaisanteTrès satisfaisante

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3.REALISATION INFOGRAPHIQUE

Avez-vous utilisé notre Guide de Montage pour la préparation de votre maquette ?
OuiNon

Si Oui, comment avez-vous trouvé notre Guide de montage ?
Trop complexeComplexe mais completPratiqueSimple d'utilisation

Comment évaluez-vous la créativité du service Infographie ?
Pas du tout satisfaisantePeu satisfaisanteSatisfaisanteTrès satisfaisante

Comment évaluez-vous le délais de réalisation de votre maquette ?
Pas du tout satisfaisantPeu satisfaisantSatisfaisantTrès satisfaisant

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4. LE CARNET

Avez-vous opté pour la couverture indéchirable ?
OuiNon

Comment évaluez-vous la qualité de la couverture ?
Pas du tout satisfaisantePeu satisfaisanteSatisfaisanteTrès satisfaisante

Comment évaluez-vous la qualité de l'agrafage ?
Pas du tout satisfaisantePeu satisfaisanteSatisfaisanteTrès satisfaisante

Comment évaluez-vous la qualité de l'intérieur de votre carnet ?
Pas du tout satisfaisantePeu satisfaisanteSatisfaisanteTrès satisfaisante

Quels seraient les points à améliorer ?

D'un point de vue général, êtes-vous satisfait de votre carnet ?
Pas du tout satisfaisantPeu satisfaisantSatisfaisantTrès satisfaisant

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5. LIVRAISON ET SUIVI

Le délai de livraison a-t-il été respecté ?
OuiNon

Avez-vous eu l'occasion de contacter notre service qualité ?
OuiNon
- Si oui : Quel a été l'objet de la demande :

Quelle a été la pertinence de sa réponse ? Pas du tout satisfaisantePeu satisfaisanteSatisfaisanteTrès satisfaisante

Comment évaluez-vous sa réactivité ? Très satisfaisanteSatisfaisantePeu satisfaisantePas du tout satisfaisante

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SATISFACTION GLOBALE

Si vous deviez donner une note globale de satisfaction concernant votre partenariat avec la société Média Perfect Education, quelle note de 1 à 20 donneriez-vous ?

(1-Pas du tout satisfaisant / 20-Très satisfaisant)

Recommanderiez-vous la société Media Perfect Education à un autre établissement ?
OuiNon

Pour quelle(s) raison(s) ?

Envisagez-vous de passer votre prochaine commande de carnet de correspondance chez Média Perfect Education ?
Oui certainementOui probablementNon probablement pasNon certainement pas

Si non, pourquoi ?

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INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES

Ce questionnaire est anonyme, si vous souhaitez nous faire part de votre identité vous pouvez renseigner le nom de votre établissement ainsi que votre numéro de département, avec vos différents commentaires :

Svp prouvez que vous êtes un humain en sélectionnantLa Maison.

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